Ngay khi giao dịch với Khách hàng, nhân viên chăm sóc Khách hàng có được các thông tin trong giao dịch để cập nhật vào hệ thống, đó chính là các thông tin về Khách hàng cho các lần giao dịch sau.
Quản lý giao dịch với Khách hàng.
ØViệc cập nhật lịch hẹn với Khách hàng cũng là yếu tố cần thiết, hệ thống sẽ trả lại các thông tin về lịch hẹn các lần giao dịch kế tiếp, từ đó người chăm sóc Khách hàng sẽ không bị “quên” các lịch hẹn với Khách hàng và có ngay thông tin các lần giao dịch trước cũng như thông tin chuẩn bị cho lần giao dịch kế tiếp.
ØViệc lưu vết chi tiết các giao dịch, quan hệ với từng Khách hàng, đảm bảo một quy trình giao dich với Khách hàng liên tục được duy trì cho dù có thay đổi nhân viên chăm sóc Khách hàng.
ØNgười quản lý cũng có thể giám sát công việc kinh doanh hàng ngày của nhân viên cấp dưới theo lịch hẹn, kế hoạch, báo cáo...
Quản lý tiếp công dân: Các chức năng cho phép người dùng thực hiện việc theo dõi tình hình tiếp công dân cho việc thụ lý đơn thư khiếu nại, tố cáo. Bên cạnh đó, cho phép người dùng thông báo về lịch tiếp công dân, về các văn bản trả lời giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo của các cơ quan chức năng.
Chức năng quản lý toàn diện. Người quản trị hệ thống có khả năng quản lý toàn bộ hệ thống theo luồng dữ liệu khép kín được các chuyên gia phân tích thiết kế của NT thiết kế. Cấu trúc dữ liệu logic, dễ thao tác, dễ thực hiện điều khiển.
Ngoài các chức năng đã được xây dựng, các chuyên gia phân tích thiết kế của NT sẽ căn cứ vào yêu cầu cụ thể của mỗi Khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp nhất phục vụ nghiệp vụ quản lý khác nhau.
Căn cứ vào các hoá đơn xuất nhập, các báo cáo xuất - nhập luôn cho biết số lượng hàng hoá được xuất - nhập trong từng thời kỳ, giai đoạn từ ngày đến ngày, liệt kê theo yêu cầu của người sử dụng về chủng loại hàng hoá, số lượng hàng tồn...
Người quản trị hệ thống có khả năng quản lý toàn bộ hệ thống theo luồng dữ liệu khép kín được các chuyên gia phân tích thiết kế của NT thiết kế. Cấu trúc dữ liệu logic, dễ thao tác, dễ thực hiện điều khiển.
Trong những năm qua, sự phát triển không ngừng của ngành công nghệ thông tin đã đánh dấu một bước phát triển tột bậc cho khoa học quản lý, việc áp dụng tin học vào quản lý trong mọi cơ quan, mọi doanh nghiệp, mọi ngành nghề đã trở nên không thể thiếu trong thời đại hiện nay.
+ Hệ thống được xây dựng chức năng khai thác thông tin thống nhất, với chức năng này người sử dụng có thể tìm bất kỳ thông tin gì liên quan đến cán bộ…
Hệ thống quản lý tất cả các thông tin về sơ yếu lí lịch theo chuẩn sơ yếu lí lịch về cán bộ như: Họ và tên, địa chỉ, điện thoại, nguyên quán, nơi đăng ký hộ khẩu, trình độ học vấn, trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, tin học
Trong những năm qua, sự phát triển không ngừng của ngành công nghệ thông tin đã đánh dấu một bước phát triển tột bậc cho khoa học quản lý, việc áp dụng tin học vào quản lý trong mọi cơ quan, mọi doanh nghiệp, mọi ngành nghề đã trở nên không thể thiếu trong thời đại hiện nay.
Ngay khi giao dịch với Khách hàng, nhân viên chăm sóc Khách hàng có được các thông tin trong giao dịch để cập nhật vào hệ thống, đó chính là các thông tin về Khách hàng cho các lần giao dịch sau.
Phân loại Khách hàng để có định hướng kinh doanh chính xác và hiệu quả, giảm thiểu việc chào hàng cho những Khách hàng thực sự không có nhu cầu mua sản phẩm.
Trong quá trình quản lý quan hệ với Khách hàng của mình, các đơn vị sẽ có số lượng Khách hàng ngày càng gia tăng, do đó việc tìm kiếm chính xác Khách hàng cần tìm để thực hiện các thao tác liên quan đến Khách hàng đó là cần thiết và không thể không được sử dụng trong hệ thống.
Tùy vào điều kiện cụ thể, các đơn vị có các tiếp cận khác nhau và cũng có hiệu quả khác nhau. Hệ thống hỗ trợ nhiều cách tiếp cận chào hàng với hàng loạt Khách hàng (hoặc 1 số theo 1 tiêu chí lọc nào đó). Nhân viên kinh doanh có thể sử dụng hệ thống để tiếp cận Khách hàng mới bằng 1 trong các cách sau:
Khi bắt đầu công việc bán hàng, việc tìm kiếm và lưu trữ thông tin Khách hàng là cần thiết. Hệ thống hỗ trợ người sử dụng cập nhật nhanh thông tin Khách hàng vào CSDL hệ thống, lưu trữ thông tin Khách hàng với nhiều thuộc tính, tạo thành một CSDL Khách hàng lớn.
Đối với mỗi doanh nghiệp hoạt động kinh doanh trong mỗi lĩnh vực khác nhau, việc quản lý được thông tin Khách hàng, nắm bắt được các yêu cầu, các giao dịch, thông tin bán hàng, và toàn bộ thông tin liên quan đến Khách hàng là điều cần thiết và không thể thiếu.
