Phân loại Khách hàng để có định hướng kinh doanh chính xác và hiệu quả, giảm thiểu việc chào hàng cho những Khách hàng thực sự không có nhu cầu mua sản phẩm.
Phân loại Khách hàng, Lập kế hoạch Marketing.
ØHệ thống hỗ trợ lựa chọn các Khách hàng theo một tiêu chí nào đó, người dùng có thể thiết đặt các tiêu chí phân loại như: Khách hàng tiềm năng, Khách hàng cần quan tâm đặc biệt... và chuyển vào kế hoạch Marketing nào đó, từ đó phát triển kế hoạch chào hàng và bán hàng đến các Khách hàng đó.
ØBạn nên lập kế hoạch với tên các kế hoạch tương ứng với đối tượng Khách hàng và loại sản phẩm dự định bán để đảm bảo luôn nắm bắt chính xác thông tin trong các kế hoạch của mình.
ØTừ các kế hoạch kinh doanh của mình, bạn có thể xác định các phương thức bán hàng, kênh sử dụng để bán hàng và các công cụ bán hàng – danh mục phương thức bán hàng, kênh bán hàng và công cụ bán hàng được các đơn vị tự định nghĩa hoặc NT định nghĩa sẵn cho quý vị.
ØTrong các kế hoạch bán hàng, bạn cũng có thể lựa chọn những nhóm sản phẩm dự định chào hàng, từ đó các kế hoạch hỗ trợ bạn chào hàng đúng loại đến Khách hàng cần loại hàng đó.
ØChỉ tiêu doanh số trong các kế hoạch là điều cần thiết, nó giống như nhiệm vụ bán hàng của cấp trên giao cho nhân viên kinh doanh và nó cũng đồng thời là 1 con số do bạn đặt ra để phấn đấu đạt được mục đích bán hàng của mình.
ØKhi một kế hoạch được chỉ định bắt đầu từ 1 ngày nào đó đã được thực hiện, tình hình thực tế không hẳn được như ý muốn của các nhân viên được giao nhiệm vụ thực hiện kế hoạch đó – hệ thống hỗ trợ các đánh giá, nhận xét của những ai quan tâm đến kế hoạch – từ đó các nhân viên tham gia kế hoạch sẽ nhận được những góp ý, gợi ý để phát triển kế hoạch tốt đơn.
Đứng ở góc độ quản lý, lãnh đạo có thể lập kế hoạch bán hàng mới, có thể xem danh sách các kế hoạch, có thể nhận xét – đánh giá và xem danh sách các kế hoạch, từ đó có thể có định hướng đúng đắn khi lập thêm các kế hoạch phát triển bền vững.
Quản lý tiếp công dân: Các chức năng cho phép người dùng thực hiện việc theo dõi tình hình tiếp công dân cho việc thụ lý đơn thư khiếu nại, tố cáo. Bên cạnh đó, cho phép người dùng thông báo về lịch tiếp công dân, về các văn bản trả lời giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo của các cơ quan chức năng.
Chức năng quản lý toàn diện. Người quản trị hệ thống có khả năng quản lý toàn bộ hệ thống theo luồng dữ liệu khép kín được các chuyên gia phân tích thiết kế của NT thiết kế. Cấu trúc dữ liệu logic, dễ thao tác, dễ thực hiện điều khiển.
Ngoài các chức năng đã được xây dựng, các chuyên gia phân tích thiết kế của NT sẽ căn cứ vào yêu cầu cụ thể của mỗi Khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp nhất phục vụ nghiệp vụ quản lý khác nhau.
Căn cứ vào các hoá đơn xuất nhập, các báo cáo xuất - nhập luôn cho biết số lượng hàng hoá được xuất - nhập trong từng thời kỳ, giai đoạn từ ngày đến ngày, liệt kê theo yêu cầu của người sử dụng về chủng loại hàng hoá, số lượng hàng tồn...
Người quản trị hệ thống có khả năng quản lý toàn bộ hệ thống theo luồng dữ liệu khép kín được các chuyên gia phân tích thiết kế của NT thiết kế. Cấu trúc dữ liệu logic, dễ thao tác, dễ thực hiện điều khiển.
Trong những năm qua, sự phát triển không ngừng của ngành công nghệ thông tin đã đánh dấu một bước phát triển tột bậc cho khoa học quản lý, việc áp dụng tin học vào quản lý trong mọi cơ quan, mọi doanh nghiệp, mọi ngành nghề đã trở nên không thể thiếu trong thời đại hiện nay.
+ Hệ thống được xây dựng chức năng khai thác thông tin thống nhất, với chức năng này người sử dụng có thể tìm bất kỳ thông tin gì liên quan đến cán bộ…
Hệ thống quản lý tất cả các thông tin về sơ yếu lí lịch theo chuẩn sơ yếu lí lịch về cán bộ như: Họ và tên, địa chỉ, điện thoại, nguyên quán, nơi đăng ký hộ khẩu, trình độ học vấn, trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, tin học
Trong những năm qua, sự phát triển không ngừng của ngành công nghệ thông tin đã đánh dấu một bước phát triển tột bậc cho khoa học quản lý, việc áp dụng tin học vào quản lý trong mọi cơ quan, mọi doanh nghiệp, mọi ngành nghề đã trở nên không thể thiếu trong thời đại hiện nay.
Ngay khi giao dịch với Khách hàng, nhân viên chăm sóc Khách hàng có được các thông tin trong giao dịch để cập nhật vào hệ thống, đó chính là các thông tin về Khách hàng cho các lần giao dịch sau.
Phân loại Khách hàng để có định hướng kinh doanh chính xác và hiệu quả, giảm thiểu việc chào hàng cho những Khách hàng thực sự không có nhu cầu mua sản phẩm.
Trong quá trình quản lý quan hệ với Khách hàng của mình, các đơn vị sẽ có số lượng Khách hàng ngày càng gia tăng, do đó việc tìm kiếm chính xác Khách hàng cần tìm để thực hiện các thao tác liên quan đến Khách hàng đó là cần thiết và không thể không được sử dụng trong hệ thống.
Tùy vào điều kiện cụ thể, các đơn vị có các tiếp cận khác nhau và cũng có hiệu quả khác nhau. Hệ thống hỗ trợ nhiều cách tiếp cận chào hàng với hàng loạt Khách hàng (hoặc 1 số theo 1 tiêu chí lọc nào đó). Nhân viên kinh doanh có thể sử dụng hệ thống để tiếp cận Khách hàng mới bằng 1 trong các cách sau:
Khi bắt đầu công việc bán hàng, việc tìm kiếm và lưu trữ thông tin Khách hàng là cần thiết. Hệ thống hỗ trợ người sử dụng cập nhật nhanh thông tin Khách hàng vào CSDL hệ thống, lưu trữ thông tin Khách hàng với nhiều thuộc tính, tạo thành một CSDL Khách hàng lớn.
Đối với mỗi doanh nghiệp hoạt động kinh doanh trong mỗi lĩnh vực khác nhau, việc quản lý được thông tin Khách hàng, nắm bắt được các yêu cầu, các giao dịch, thông tin bán hàng, và toàn bộ thông tin liên quan đến Khách hàng là điều cần thiết và không thể thiếu.